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Usar Jarvis

Agentes para tu equipo

Con Jarvis, cada persona de tu empresa —un talento— puede tener su propio agente: un asistente que trabaja para ella en las tareas de su puesto. El CEO ve a todos los agentes; cada talento ve solo el suyo.

Cómo funciona

El CEO (administrador) El talento
Ve Todos los agentes de la empresa, su estado y sus tareas Solo los agentes que le asignaron
Chatea con Los agentes sin asignar (del equipo) y los suyos Sus agentes
Gestiona Talentos y asignaciones Su propio trabajo

Crear un talento

  1. En el Dashboard Center entra a Agentes y talentos.
  2. En Nuevo talento escribe su nombre y correo, y pulsa Crear talento.
  3. Copia la contraseña temporal que aparece y compártela con esa persona.

Asignar un agente

  1. En Agentes y talentos, busca el agente en la lista.
  2. En su menú elige a la persona (o Sin asignar para que vuelva a ser del equipo).
  3. Pulsa Guardar.

Cada agente pertenece a una sola persona a la vez, para que sus conversaciones no se mezclen. Una persona sí puede tener varios agentes.

Consejo

Asigna el agente según el rol: a tu ejecutiva de ventas, el agente de ventas; a tu contador, el de finanzas. El agente usará su especialidad a favor de esa persona.

Lo que ve el talento

Al entrar, el talento ve Mis agentes: una tarjeta por cada agente asignado, con su estado y sus tareas. Al abrirla, chatea con él directamente desde el Dashboard Center.

Privacidad de las conversaciones

Por defecto, las conversaciones de cada talento con su agente son privadas. El CEO ve el estado, las tareas y la actividad del agente, pero no lo que se escribió.

Si tu empresa lo necesita (por ejemplo por cumplimiento interno), podemos activar la lectura de conversaciones para el CEO. En ese caso:

  • El CEO ve un aviso cuando abre la conversación de un talento.
  • Cada lectura queda registrada en la auditoría.

Importante

Si activas la lectura de conversaciones, informa a tu equipo. En muchos países la ley exige avisar a los empleados cuando su comunicación de trabajo puede ser revisada. Para activarla, escríbenos al soporte.

Desactivar a un talento

En Agentes y talentos → Talentos, pulsa Desactivar. La persona pierde el acceso de inmediato y sus agentes quedan libres para reasignarlos. También puedes generarle una nueva contraseña si la olvidó.